INFORMATIVA SULLA PRIVACY IN BASE AL REGOLAMENTO GENERALE SULLA PROTEZIONE DEI DATI

1) Informazioni sulla raccolta di dati personali e dati di contatto del responsabile del trattamento

1.1 Ti ringraziamo per aver visitato il nostro sito e per l'interesse dimostrato. Qui di seguito desideriamo informarti su come vengono gestiti i tuoi dati personali nell'ambito dell'utilizzo del nostro sito web. Per dati personali s'intendono tutti i dati che permettono di identificare personalmente l'utente.

1.2 Il responsabile del trattamento dei dati forniti all'interno del nostro sito web ai sensi del Regolamento generale sulla protezione dei dati (RGPD) è Domator24 Sp. z o.o., Dekoracyjna 8, 65-155 Zielona Góra, Polonia, E-Mail: [email protected]. Il responsabile del trattamento dei dati personali è la persona fisica o giuridica che, da sola o unitamente ad altri, determina le finalità e gli strumenti dell'elaborazione di dati personali.

1.3 Per ragioni di sicurezza e ai fini della trasmissione di dati personali e altri contenuti riservati (ad es. ordini o richieste al responsabile), questo sito web impiega una crittografia SSL o TLS. La trasmissione crittografata si riconosce dalla barra del browser, dove l'indirizzo del sito è preceduto da "https://" e dall'icona del lucchetto.

2) Raccolta dei dati in caso di visita al nostro sito web

Con l'utilizzo puramente informativo del nostro sito web, vale a dire senza effettuare alcuna registrazione o trasmettere informazioni in altro modo, vengono tracciati unicamente i dati trasmessi dal browser dell'utente al nostro server (i cosiddetti "file di log del server"). Quando l'utente accede al nostro sito web, rileviamo i dati tecnicamente necessari per la visualizzazione del sito stesso, ovvero:

- quale pagina è stata visitata
- data e ora al momento dell'accesso
- dimensioni dei dati inviati in Byte
- fonte/riferimento da cui l'utente è giunto al sito
- browser utilizzato
- sistema operativo utilizzato
- indirizzo IP utilizzato (eventualmente in forma anonimizzata)

Il trattamento avviene conformemente all'art. 6 c.. 1 let. f del RGPD sulla base del nostro legittimo interesse al miglioramento della stabilità e della funzionalità del nostro sito web. È da escludersi la cessione o qualsiasi altro utilizzo dei dati. Qualora dovessero emergere indizi concreti di uso illecito, ci riserviamo tuttavia il diritto di verificare i file di log del server in un momento successivo.

3) Hosting e Content-Delivery-Network

Cloudflare
Il nostro sito web utilizza una rete CDN (Content Delivery Network) del fornitore di servizi tecnologici Cloudflare Inc., 101 Townsend St. San Francisco, CA 94107, USA ("Cloudflare"). Una rete CDN è un servizio online che consente di fornire file multimediali di grandi dimensioni (tra cui grafici, contenuti di pagine o script) attraverso una rete di server ripartiti tra diverse aree geografiche e collegati via Internet. L’impiego della rete CDN di Cloudflare ci consente di ottimizzare la velocità di caricamento del nostro sito.
Il trattamento avviene ai sensi dell’art. 6 c. 1 lett. f del RGPD in base al nostro legittimo interesse a un’erogazione del servizio sicura ed efficiente nonché al miglioramento della stabilità e del funzionamento del nostro sito web.
Con Cloudfare abbiamo stipulato un contratto di trattamento dei dati (Data Processing Addendum, consultabile su https://www.cloudflare.com/media/pdf/cloudflare-customer-dpa.pdf) che obbliga Cloudfare a proteggere i dati personali dei visitatori del nostro sito e a non trasmetterli a terzi. Per la trasmissione dei dati dall’ UE agli USA, Cloudfare si attiene alle cosiddette clausole standard di protezione dei dati della Commissione Europea, volte a garantire il rispetto del livello europeo di protezione dei dati anche negli Stati Uniti.
Per ulteriori informazioni è possibile consultare l’informativa sulla privacy di Cloudflare alla pagina https://www.cloudflare.com/privacypolicy/

4) Cookie

Per rendere più interessante la visita del nostro sito web e consentire l'utilizzo di determinate funzioni, su alcune pagine facciamo uso dei cosiddetti "cookie", ovvero piccoli file di testo che vengono salvati sul computer dell'utente. Alcuni dei cookie da noi utilizzati vengono cancellati automaticamente alla fine della sessione di navigazione quando il browser viene chiuso (i cosiddetti cookie di sessione). Altri cookie restano sul computer dell'utente e consentono, a noi o a nostre società partner (cookie di fornitori terzi), di riconoscere il browser dell'utente alla visita successiva (cookie permanenti). Con l'utilizzo di cookie, vengono raccolte ed elaborate in maniera individuale determinate informazioni sull'utente come dati del browser, dati relativi all'ubicazione e valori di indirizzo IP. I cookie permanenti vengono cancellati automaticamente dopo un periodo prestabilito, variabile a seconda del cookie.

In parte, i cookie servono a semplificare, mediante la memorizzazione di impostazioni, il processo di ordinazione (ad es. ricordando il contenuto di un carrello virtuale durante una successiva visita al sito web). Laddove attraverso singoli cookie da noi implementati vengano elaborati anche dati personali, il trattamento avviene conformemente all'art. 6 c.. 1 let. b del RGPD ai fini dell'esecuzione del contratto oppure conformemente all'art. 6 c. 1 let. f del RGPD con lo scopo di garantire il nostro legittimo interesse al miglioramento della funzionalità del sito web e un'esperienza di visita più efficiente e piacevole per il cliente.

L'utente può impostare il browser in modo tale da essere informato sulla memorizzazione dei cookie e poter decidere caso per caso se accettarli o meno oppure escludere l'accettazione dei cookie in determinati casi o in generale. Ogni browser gestisce le impostazioni dei cookie in maniera differente. La procedura per modificare le impostazioni dei cookie è descritta nel menù di aiuto di ciascun browser ed è consultabile ai seguenti link:

Internet Explorer: https://support.microsoft.com/it-it/help/17442/windows-internet-explorer-delete-manage-cookies
Firefox: https://support.mozilla.org/it/kb/Gestione%20dei%20cookie?redirectlocale=en-US&redirectslug=Cookies
Chrome: http://support.google.com/chrome/bin/answer.py?hl=de&hlrm=en&answer=95647
Safari: https://support.apple.com/kb/PH21411?locale=de_DE&viewlocale=it_IT
Opera: https://help.opera.com/en/latest/web-preferences/#cookies

La mancata accettazione dei cookie potrebbe limitare la funzionalità del nostro sito web.

5) Presa di contatto

5.1 Richiesta diretta di valutazione (e non invio tramite un sistema di valutazione della clientela)
Qualora l'utente, durante o successivamente alla procedura di ordinazione, abbia prestato espresso consenso conformemente all'art. 6 c. 1 let. a del RGPD, il suo indirizzo e-mail sarà utilizzato per inviargli una richiesta una tantum affinché fornisca al sistema da noi utilizzato una valutazione dell'ordine effettuato.
L'utente potrà revocare in qualsiasi momento il consenso inviandone comunicazione al responsabile del trattamento dei dati.

5.2 Qualora l'utente ci contatti (ad es. tramite il modulo di contatto o via e-mail), avrà luogo la raccolta dei suoi dati personali. I dati personali raccolti in caso di compilazione del modulo di contatto sono indicati sul modulo stesso. Tali dati vengono memorizzati e utilizzati esclusivamente per rispondere alle richieste dell'utente, per contattarlo e per le operazioni di carattere tecnico correlate. Fondamento giuridico per il trattamento dei dati è il nostro legittimo interesse a rispondere alle richieste dell'utente conformemente all'art. 6 c. 1 let. f del RGPD. Qualora la presa di contatto da parte dell'utente sia finalizzata alla conclusione di un contratto, un ulteriore fondamento giuridico per il trattamento dei dati è fornito dall'art. 6 c. 1 let. b del RGPD. Una volta evasa la richiesta, i dati dell'utente verranno cancellati. Ciò avverrà solo una volta chiarito in via definitiva il contenuto della richiesta, e sempre che non sussistano obblighi di legge relativi alla conservazione dei dati.

5.3 - Sistema di live chat proprio
Su questo sito, al fine di gestire un sistema di live chat volto a rispondere alle richieste in tempo reale, sono raccolti e memorizzati per la durata della chat il nome fornito dall’utente della chat e i contenuti inviati. La chat e il nome fornito dall’utente della chat sono memorizzati esclusivamente nella cosiddetta RAM (Random-Access Memory) e cancellati immediatamente non appena la conversazione viene conclusa da noi o dall’utente e in ogni caso non oltre 2 ore dopo l’ultimo messaggio. Per garantire il funzionamento della chat si fa ricorso ai cookie. I cookie sono piccoli file di testo salvati nella memoria temporanea del browser Internet dell'utente che sta navigando all'interno della pagina web. I cookie consentono il riconoscimento del browser del visitatore del sito per avere la possibilità di distinguere i singoli utenti della chat da noi messa a disposizione.
Qualora le informazioni raccolte presentino riferimenti diretti a una persona, il trattamento ha luogo ai sensi dell'art. 6 c. 1 lett. f del RGPD, in base al nostro legittimo interesse per un servizio clienti efficace e l'analisi statistica del comportamento degli utenti a fini dell’ottimizzazione.
Per disattivare il salvataggio dei cookie sul proprio computer, l'utente può impostare il rispettivo browser Internet affinché i cookie non vengano più memorizzati, oppure può eliminare i cookie già presenti. La disattivazione di tutti i cookie può tuttavia compromettere il funzionamento della chat sul nostro sito.

6) Trattamento dei dati in caso di apertura di un account cliente e ai fini dell'esecuzione di un contratto

In base all'Art. 6 c. 1 let. b del RGPD, i dati personali possono inoltre essere raccolti ed elaborati qualora l'utente li fornisca ai fini dell'esecuzione di un contratto o dell'apertura di un account cliente. I dati personali dell'utente raccolti sono indicati nei rispettivi moduli di inserimento dei dati. È possibile cancellare il proprio account cliente in qualsiasi momento inviando un messaggio all'indirizzo del responsabile sopra indicato. I dati forniti dall'utente vengono memorizzati e utilizzati ai fini dell'esecuzione del contratto. A esecuzione del contratto avvenuta o all'atto della cancellazione del proprio account cliente, i dati dell'utente saranno bloccati in ragione dei termini di conservazione previsti dalle disposizioni tributarie e di diritto commerciale e, decorsi tali termini, cancellati, ad eccezione dei casi in cui l'utente non abbia prestato espresso consenso al loro ulteriore utilizzo o la nostra azienda si riservi espressamente l’ ulteriore utilizzo dei dati consentito dalla legge, di cui provvediamo a informare esaurientemente qui di seguito.

7) Funzione commenti

In merito all'uso della funzione commenti sul presente sito web, oltre al commento dell'utente vengono memorizzate e pubblicate sul sito anche informazioni sull'ora in cui il commento viene creato e il nickname scelto dal commentatore. Viene inoltre protocollato e memorizzato anche l'indirizzo IP. La memorizzazione dell'indirizzo IP avviene per motivi di sicurezza e al fine di risalire all'eventuale autore di commenti con contenuti offensivi o illeciti a danno di terzi. L'indirizzo e-mail dell'utente è necessario per poterlo contattare qualora soggetti terzi contestino la legittimità di contenuti pubblicati dallo stesso. Fondamento giuridico per la memorizzazione dei dati dell'utente è l'art. 6 c. 1 let. b e f del RGPD. Ci riserviamo la facoltà di cancellare commenti qualora soggetti terzi ne contestino la legittimità.

8) Utilizzo dei dati dell'utente per pubblicità diretta

8.1 - GetResponse per la creazione e l'invio di newsletter
L’invio della nostra newsletter per e-mail è gestito dal fornitore di servizi tecnici GetResponse Sp. z o.o., Arkonska 6, A3, Danzica (80-387), cui trasmettiamo i dati forniti dall’utente in fase di registrazione alla newsletter. La trasmissione dei dati avviene ai sensi dell’art. 6 c. 1 lett. f del RGPD in base al nostro legittimo interesse ad avvalerci di un servizio di newsletter efficace ai fini pubblicitari, sicuro e di facile fruizione. I dati inseriti dall’utente in fase di registrazione alla newsletter (tra cui l’indirizzo e-mail) vengono salvati sui server GetResponse situati nell’Unione europea.
GetResponse utilizza tali informazioni allo scopo di effettuare per nostro conto l’invio della newsletter nonché le relative analisi statistiche. Ai fini di tali analisi, le comunicazioni e-mail recapitate contengono cosiddetti web beacon o pixel di tracciamento che generano file di immagine monopixel salvati sul nostro sito. In questo modo è possibile rilevare se la newsletter è stata aperta e su quali link l’utente ha cliccato. Così facendo otteniamo inoltre informazioni di carattere tecnico (tra cui ad es. ora e data della visualizzazione, indirizzo IP, tipo di browser e sistema operativo). I dati sono raccolti unicamente in forma pseudonimizzata e non vengono associati ad altri dati personali dell’utente; essi non consentono pertanto di risalire direttamente a un singolo soggetto. Tali dati sono utilizzati unicamente ai fini dell’analisi statistica delle campagne di newsletter. I risultati di tali analisi possono essere utilizzati per migliorare le newsletter future in modo da soddisfare maggiormente gli interessi dei destinatari. Qualora desideri opporsi all’analisi dei dati ai fini statistici, l’utente ha la facoltà di annullare l’iscrizione alla newsletter.
GetResponse può inoltre utilizzare tali dati ai sensi dell’art. 6 c. 1 lett. f del RGPD in base al proprio legittimo interesse ad approntare e ottimizzare il servizio in funzione delle esigenze dell’utenza e a fare uso dei dati per ricerche di mercato, individuando ad esempio il paese di provenienza dei destinatari. GetResponse tuttavia non utilizza i dati dei destinatari della nostra newsletter per contattarli direttamente né trasmette detti dati a terzi.
Con GetResponse è stato stipulato un contratto relativo al trattamento dei dati con il quale GetResponse si impegna a tutelare i dati dei nostri clienti e a non inoltrarli a terzi.
L’informativa sulla privacy di GetResponse è consultabile alla pagina https://www.getresponse.de/email-marketing/legal/datenschutz.html

8.2 Avviso di merce disponibile via e-mail

Qualora il nostro shop online offra la possibilità di ricevere un avviso via e-mail non appena determinati articoli momentaneamente non disponibili sono nuovamente acquistabili, l’utente potrò aderire a tale servizio di avviso. Qualora si registri al servizio di avviso disponibilità merce, l’utente riceverà un messaggio e-mail una tantum relativo alla disponibilità dell’articolo selezionato. Unico dato obbligatorio ai fini di tale comunicazione è l’indirizzo e-mail dell’utente. Eventuali altri dati forniti su base volontaria saranno utilizzati solo al fine di rivolgersi all’utente con il rispettivo nome. Per l’invio di detta comunicazione ci avvaliamo della procedura detta double opt-in, ovvero il messaggio sarà trasmesso all’utente solo una volta che quest’ultimo avrà espressamente confermato di prestare consenso alla ricezione del messaggio stesso. In tal caso all’utente verrà spedito un messaggio e-mail con la richiesta di cliccare sul rispettivo link a conferma di voler ricevere detta comunicazione.

Attivando il link di conferma, l’utente presta consenso all’utilizzo dei dati personali ai sensi dell’art. 6 c. 1 lett. a del RGPD. In fase di registrazione al nostro servizio di segnalazione via e-mail, da parte nostra salviamo l’indirizzo IP registrato dal provider internet (ISP) nonché data e ora della registrazione al fine di poter individuare in un secondo momento eventuali abusi dell’indirizzo e-mail. Utilizziamo i dati raccolti in fase di registrazione al servizio di avviso disponibilità merce via e-mail esclusivamente allo scopo di informare l’utente sulla disponibilità di un determinato articolo nel nostro shop online. L’utente ha la facoltà di disdire il servizio di avviso via e-mail della disponibilità merce inviandone comunicazione al Responsabile riportato in testa alla presente informativa. Una volta pervenuta tale richiesta dell’utente, l’indirizzo e-mail sarà immediatamente eliminato dalla rispettiva mailing list, sempre che l’utente non abbia prestato espresso consenso all’ulteriore utilizzo dei propri dati o la nostra azienda non si sia riservata un ulteriore uso dei dati previsto per legge, che la presente informativa tratta.

9) Trattamento dei dati ai fini della gestione degli ordini

9.1 Nel contesto della procedura di pagamento, laddove ciò sia necessario ai fini della procedura stessa, i dati di pagamento dell'utente saranno trasmessi all'istituto di credito incaricato. Qualora ci avvaliamo di fornitori di servizi di pagamento, ne sarà data esplicita informazione qui di seguito. Fondamento giuridico per la trasmissione dei dati in questo contesto è l'art. 6 c. 1 let. b del RGPD.

9.2 Trasmissione di dati personali a fornitori di servizi di spedizione

- DHL
Qualora la merce venga recapitata tramite il corriere DHL (Deutsche Post AG, Charles-de-Gaulle-Straße 20, 53113 Bonn, Germania), prima della consegna trasmetteremo a DHL l’indirizzo e-mail del cliente in conformità con l'art. 6 c. 1 let. a del RGPD, affinché il corriere possa concordare una data di recapito o fornire un preavviso di consegna, a condizione che in fase di ordinazione sia stato prestato espresso consenso a tali operazioni. In caso contrario, ai fini della consegna trasmetteremo a DHL unicamente il nome e l'indirizzo del destinatario, in conformità con l'art. 6 c. 1 let. b del RGPD. La trasmissione di tali informazioni avviene solamente qualora ciò sia effettivamente necessario per la consegna della merce. In caso contrario non sarà possibile concordare con DHL una data di consegna né ricevere un preavviso di consegna.
Il consenso potrà essere revocato in qualsiasi momento senza effetto retroattivo inviando una comunicazione al responsabile sopra specificato o al corriere DHL.
- DPD
Qualora la merce venga recapitata tramite il corriere DPD (DPD GmbH, Wailandtstraße 1, 63741 Aschaffenburg, Germania), prima della consegna trasmetteremo a DPD l’indirizzo e-mail del cliente in conformità con l'art. 6 c. 1 let. a del RGPD affinché il corriere possa concordare una data di recapito o fornire un preavviso di consegna, a condizione che in fase di ordinazione sia stato prestato espresso consenso a tali operazioni. In caso contrario, ai fini dell'esecuzione della consegna trasmetteremo a DPD unicamente il nome e l'indirizzo del destinatario, in conformità con l'art. 6 c. 1 let. b del RGPD. La trasmissione di tali informazioni avviene solamente qualora ciò sia effettivamente necessario per la consegna della merce. In tal caso non sarà possibile concordare con DPD una data di consegna né ricevere un preavviso di consegna.
Il consenso potrà essere revocato in qualsiasi momento senza effetto retroattivo inviando una comunicazione al responsabile sopra specificato o al corriere DPD.
- FedEx
Qualora la merce venga recapitata tramite il corriere FedEx (FedEx Express Germany GmbH, Langer Kornweg 34 k,65451 Kelsterbach, Germania), prima della consegna trasmetteremo a FedEx l’indirizzo e-mail del cliente in conformità con l'art. 6 c. 1 let. a del RGPD, affinché il corriere possa concordare una data di recapito o fornire un preavviso di consegna, a condizione che in fase di ordinazione sia stato prestato espresso consenso a tali operazioni. In caso contrario, ai fini dell'esecuzione della consegna trasmetteremo a FedEx unicamente il nome e l'indirizzo del destinatario, in conformità con l'art. 6 c. 1 let. b del RGPD. La trasmissione di tali informazioni avviene solamente qualora ciò sia effettivamente necessario per la consegna della merce. In tal caso, non sarà possibile concordare con FedEx una data di consegna né ricevere un preavviso di consegna.
Il consenso potrà essere revocato in qualsiasi momento senza effetto retroattivo inviando una comunicazione al responsabile sopra specificato o al corriere FedEx.
- GLS
Qualora la merce venga recapitata tramite il corriere GLS (General Logistics Systems Germany GmbH & Co. OHG, GLS Germany-Straße 1 – 7, 36286 Neuenstein, Germania), prima della consegna trasmetteremo a GLS l’indirizzo e-mail del cliente in conformità con l'art. 6 c. 1 let. a del RGPD, affinché il corriere possa concordare una data di recapito o fornire un preavviso di consegna, a condizione che in fase di ordinazione sia stato prestato espresso consenso a tali operazioni. In caso contrario, ai fini dell'esecuzione della consegna trasmetteremo a GLS unicamente il nome e l'indirizzo del destinatario, in conformità con l'art. 6 c. 1 let. b del RGPD. La trasmissione di tali informazioni avviene solamente qualora ciò sia effettivamente necessario per la consegna della merce. In tal caso non sarà possibile concordare con GLS una data di consegna né ricevere un preavviso di consegna.
Il consenso potrà essere revocato in qualsiasi momento senza effetto retroattivo inviando una comunicazione al responsabile sopra specificato o al corriere GLS.
- UPS
Qualora la merce venga recapitata tramite il corriere UPS (United Parcel Service Italia, S.R.L., Via Fantoli 15/2 20138 Milano / Italia), prima della consegna trasmetteremo a UPS l’indirizzo e-mail del cliente in conformità con l'art. 6 c. 1 let. a del RGPD affinché il corriere possa concordare una data di recapito o fornire un preavviso di consegna, a condizione che in fase di ordinazione sia stato prestato espresso consenso a tali operazioni. In caso contrario, ai fini della consegna trasmetteremo a UPS unicamente il nome e l'indirizzo del destinatario, in conformità con l'art. 6 c. 1 let. b del RGPD. La trasmissione di tali informazioni avviene solamente qualora ciò sia effettivamente necessario per la consegna della merce. In tal caso, non sarà possibile concordare con UPS una data di consegna né ottenere informazioni sullo stato della spedizione.
Il consenso potrà essere revocato in qualsiasi momento senza effetto retroattivo inviando una comunicazione al responsabile sopra specificato o al corriere UPS.

9.3 Utilizzo di fornitori di servizi di pagamento

- Klarna
Se si sceglie il servizio di pagamento Klarna, l’esecuzione del pagamento avverrà tramite Klarna Bank AB (publ), https://www.klarna.com/de/, Sveavägen 46, 111 34 Stoccolma, Svezia (di seguito “Klarna”). Per consentire la gestione del pagamento, sono trasmessi a Klarna i dati personali dell’utente (nome e cognome, via, numero civico, CAP, località, sesso, indirizzo e-mail, numero di telefono e indirizzo IP) nonché i dati relativi all’ordine (ad es. importo della fattura, articoli, modalità di spedizione) ai fini della verifica dell’identità e della solvibilità dei clienti, a condizione che questi ultimi abbiano espressamente prestato il loro consenso nell’ambito della procedura d’ordine ai sensi dell’art. 6 comma 1 lett. a del RGPD. Per verificare a quali soggetti possono essere trasmessi i dati dell’utente, consultare:
https://docs.klarna.com/legacy/kpm/consumer-terms-and-conditions/
La verifica di solvibilità può contenere valori probabilistici (cosiddetti punteggi). Nella misura in cui influiscono sul risultato della verifica di solvibilità, i valori di punteggio trovano il proprio fondamento in un procedimento matematico-statistico scientificamente riconosciuto. Sul calcolo dei valori dei punteggi influiscono, tra l'altro, ma non esclusivamente, anche i dati dell'indirizzo. Le informazioni sulla probabilità statistica di un mancato pagamento sono utilizzate da Klarna per una decisione ponderata circa la motivazione, l’esecuzione o la rescissione del rapporto contrattuale.
L'utente potrà revocare il consenso prestato in qualsiasi momento inviandone comunicazione al titolare del trattamento dei dati o a Klarna. Resta tuttavia eventualmente salvo il diritto di Klarna al trattamento dei dati personali dell'utente nella misura necessaria ai fini dell'esecuzione del pagamento come stabilito da contratto.
Il trattamento dei dati personali avviene conformemente alle disposizioni vigenti in materia di protezione dei dati e secondo quanto dichiarato da Klarna nelle proprie disposizioni sulla protezione dei dati per i soggetti interessati residenti in Germania https://cdn.klarna.com/1.0/shared/content/legal/terms/0/de_de/privacy
ovvero per gli interessati residenti in Austria https://cdn.klarna.com/1.0/shared/content/legal/terms/0/de_at/privacy
- Paypal
Qualora il cliente opti per il pagamento con PayPal, carta di credito tramite PayPal, addebito diretto tramite PayPal oppure – se disponibile – "Pagamento contro fattura" o "Pagamento a rate" tramite PayPal, i dati di pagamento dell'utente saranno comunicati nel contesto della procedura di pagamento a PayPal (Europe) S.a.r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Lussemburgo (in seguito "PayPal"). La trasmissione dei dati avviene conformemente all'art. 6 c. 1 let. b del RGPD e solo qualora ciò sia effettivamente necessario ai fini dell'esecuzione del pagamento.
Per le modalità di pagamento carta di credito tramite PayPal, addebito diretto tramite PayPal oppure – se disponibile – "Pagamento contro fattura" o "Pagamento a rate" tramite PayPal, PayPal ha il diritto di eseguire una verifica di solvibilità. I dati di pagamento dell'utente potranno essere trasmessi ad agenzie di informazioni in conformità con l'art. 6 c. 1 let. f del RGPD sulla base del legittimo interesse di PayPal all'accertamento della solvibilità del cliente. Il risultato della verifica di solvibilità in riferimento alla probabilità statistica di pagamento è utilizzato da PayPal allo scopo di decidere se mettere a disposizione o meno una determinata modalità di pagamento. La verifica di solvibilità può contenere valori probabilistici (cosiddetti punteggi). Nella misura in cui i valori dei punteggi influiscono sul risultato della verifica di solvibilità, questi hanno il loro fondamento in un procedimento matematico-statistico scientificamente riconosciuto. Sul calcolo dei valori dei punteggi influiscono, tra l'altro, anche i dati dell'indirizzo. Per ulteriori informazioni in materia di protezione dei dati, tra cui quelle sulle agenzie di informazioni utilizzate, si rimanda all'informativa sulla privacy di PayPal: https://www.paypal.com/it/webapps/mpp/ua/privacy-full?locale.x=it_IT
L'utente potrà revocare in qualsiasi momento il consenso prestato a PayPal per il trattamento dei propri dati inviandone comunicazione a quest'ultima. Resta tuttavia eventualmente salvo il diritto di PayPal al trattamento dei dati personali dell'utente nella misura necessaria ai fini dell'esecuzione del pagamento come stabilito da contratto.
- Stripe
Qualora l’utente opti per la modalità di pagamento tramite Stripe, il pagamento sarà gestito da Stripe Payments Europe Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin, Irlanda, cui trasmetteremo i dati forniti in fase di ordine nonché informazioni relative all’ordine stesso (nome, indirizzo, numero di conto, IBAN, eventualmente numero di carta di credito, importo fatturato, valuta e numero della transazione) ai sensi dell’art. art. 6 paragrafo 1 lettera b der RGPD. La trasmissione dei dati dell'utente avviene esclusivamente ai fini della gestione del pagamento a opera del fornitore di servizi di pagamento Stripe Payments Europe Ltd. e solo qualora ciò sia effettivamente necessario a tale scopo. Ulteriori informazioni sulla protezione dati Stripe sono disponibili all’indirizzo https://stripe.com/it/legal.

10) Marketing on-line

10.1 Facebook Pixel per l’approntamento di Custom Audiences (con tool di consenso ai cookie)
Nel quadro della nostra offerta online utilizziamo la funzione detta “Pixel di Facebook” della piattaforma social Facebook gestita da Meta Platforms Ireland Limited, 4 Grand Canal Quare, Dublin 2, Irlanda (“Facebook”).
Quando un utente clicca su un nostro annuncio pubblicitario su Facebook, il Pixel di Facebook attribuisce all’URL della pagina associata un componente aggiuntivo. Se la nostra pagina consente la condivisione di dati con Facebook, detto parametro URL viene integrato nel browser dell’utente tramite un cookie creato dalla nostra pagina associata. Il cookie viene rilevato dal Pixel di Facebook consentendo l’inoltro di dati a Facebook.
Il Pixel consente a Facebook di individuare i visitatori della nostra offerta online come gruppo target per la pubblicazione di annunci (detti “Facebook Ads”). Di conseguenza utilizziamo il Pixel di Facebook per proporre gli annunci pubblicati su Facebook solo agli utenti che mostrino interesse alla nostra offerta online o che presentino determinate caratteristiche (ad es. interesse a determinati argomenti o prodotti, individuati attraverso le pagine visitate), da noi trasmesse a Facebook (dette “Custom Audience”). Attraverso il Pixel di Facebook siamo inoltre in grado di garantire che i nostri annunci su Facebook corrispondano agli interessi degli utenti e non risultino molesti. Questo ci consente di valutare l’efficacia degli annunci pubblicitari su Facebook ai fini delle statistiche e delle ricerche di mercato, rilevando se gli utenti dopo aver cliccato su un annuncio Facebook sono stati reindirizzati al nostro sito web (processo detto “conversione”).
I dati rilevati sono anonimi, pertanto non ci consentono di risalire all’identità dell’utente. Facebook tuttavia salva e tratta i dati, consentendo in tal modo l’associazione al rispettivo profilo utente; Facebook pertanto può utilizzare i dati per scopi pubblicitari propri ai sensi della direttiva sull’utilizzo dei dati (https://www.facebook.com/about/privacy/). I dati consentono a Facebook e relativi partner di pubblicare annunci pubblicitari sia sulla piattaforma Facebook sia esternamente alla stessa.
Il trattamento dei dati associato all'uso del Pixel di Facebook viene effettuato solo con il vostro consenso esplicito ai sensi dell'art. 6 1 lit. a RGPD. Potete revocare il vostro consenso in qualsiasi momento con effetto per il futuro. Per esercitare la sua revoca, rimuova il segno di spunta accanto all'impostazione del "Facebook Pixel" nel "Cookie Consent Tool" integrato nel sito web.

10.2 Tracciamento delle performance idealo

Questo sito impiega la tecnologia di tracciamento fornita dalla società Ingenious Technologies AG, Französische Straße 48, 10117 Berlino, allo scopo di associare gli strumenti pubblicitari o le inserzioni (touch point) cliccati a un’operazione effettuata dall’utente (ad es. acquisto nel negozio online o registrazione alla newsletter). Per ciascun touchpoint, il browser dell’utente invia una richiesta HTTP (request) al server di Ingenious, con la quale vengono trasmessi determinati dati.

Rientrano tra questi dati l’URL del sito web sul quale è posizionato lo strumento pubblicitario (referrer URL), l’identificativo del browser (user agent) del dispositivo utente (inclusi i dati relativi al tipo di dispositivo e al sistema operativo), l’indirizzo IP del dispositivo utilizzato dall’utente (indirizzo che Ingenious provvede ad anonimizzare prima della memorizzazione), lo header HTTP (pacchetto dati trasmesso in automatico dal browser dell’utente, contenente diverse informazioni di carattere tecnico), il momento della richiesta nonché, se salvato in precedenza sul dispositivo, il cookie con relativo contenuto integrale.

Il cookie è un piccolo pacchetto dati che viene scambiato tra il browser utilizzato dall’utente e il server. Tale pacchetto dati consente di memorizzare e trasmettere i dati rilevanti ai fini dell’applicazione web, come ad es. il contenuto di un carrello acquisti virtuale.

La tecnologia di tracciamento salva i cookie sul dispositivo dell’utente allo scopo di documentare le operazioni effettuate. Il cookie salva i dati relativi agli ultimi touch point (ovvero il momento in cui un dispositivo utente ha visualizzato o cliccato su un determinato strumento pubblicitario). Il cookie memorizza inoltre un identificativo del cookie stesso generato da Ingenious. Ingenious salva i dati sui touchpoint avvenuti e le informazioni sulle operazioni effettuate relativi al determinato ID di cookie. I touchpoint memorizzati possono essere utilizzati per generare una sequenza a catena (user journey).

In presenza di una richiesta di operazione vengono solitamente trasmessi anche il numero d’ordine e l’importo complessivo del carrello acquisti, dati salvati a seguire da Ingenious. Potrebbero venire inoltre trasmessi e salvati i seguenti valori: Il codice cliente, contrassegno di nuovo cliente, età e sesso nonché le risposte date in occasione di un sondaggio clienti.

Le informazioni trasmesse a Ingenious e i cookie hanno esclusivamente lo scopo di valutare correttamente l’efficacia di un mezzo pubblicitario e di effettuare i conteggi ai fini della fatturazione.

I trattamenti sopra descritti, e in particolare il salvataggio di cookie volto a rilevare informazioni presenti sul dispositivo mobile utilizzato, hanno luogo, ai sensi dell’art. 6 c. 1 lett. a del RGPD, solo a fronte dell’espresso consenso dell’utente. In assenza di tale consenso, nel quadro della visita al sito non avrà luogo il monitoraggio delle prestazioni di idealo.

L’utente ha la facoltà di revocare in qualsiasi momento il proprio consenso con effetto futuro. Al fine di esercitare il diritto di revoca, l’utente può disattivare il servizio utilizzando l’apposito tool per il consenso ai cookie disponibile sul sito.

È possibile disattivare la raccolta e il trattamento dei dati di monitoraggio anche andando alla pagina sotto riportata, che consente di utilizzare la funzione detta di opt-out del tracciamento:

https://marketing.net.idealo-partner.com/ts/324383/tsv?settrackingoptout

Andando alla pagina di opt-out viene generato un cookie specifico che consente la disattivazione del tracciamento nel browser attualmente utilizzato dal dispositivo dell’utente. Il tracciamento verrà tuttavia riattivato non appena il cookie di opt-out sarà stato cancellato.

Riportiamo di seguito in dettaglio i cookie impiegati dalla tecnologia di tracciamento.

Il cookie denominato “tsv” viene generato nel momento in cui l’utente visualizza uno strumento pubblicitario. Questo cookie contiene un ID di cookie e un elenco di dati relativi agli ultimi touchpoint di visualizzazione che include data e ora, referrer URL e codice Admedia (identificativo univoco di uno strumento pubblicitario contenente dati relativi a canale di vendita, editore/proprietario del sito, sito web dell’editore/proprietario e strumento pubblicitario).

Il cookie denominato “tsc” viene generato nel momento in cui l’utente clicca su uno strumento pubblicitario. Questo cookie contiene un ID di cookie e un elenco di dati relativi agli ultimi touchpoint di visualizzazione, che include data e ora, referrer URL e codice Admedia (identificativo univoco di uno strumento pubblicitario contenente dati su canale di vendita, editore/proprietario del sito, sito web dell’editore/proprietario e strumento pubblicitario).

Il cookie denominato “trackingoptout” viene generato nel momento in cui l’utente clicca sul link di opt-out, disattivando così il tracciamento nel browser utilizzato sul dispositivo.

10.3 - Google Ads Conversion-Tracking

Questo sito web utilizza il programma di pubblicità online "Google Ads" e, nell'ambito di Google Ads, il monitoraggio delle conversioni di Google Ireland Limited, Gordon House, 4 Barrow St, Dublin, D04 E5W5, Irlanda ("Google"). Utilizziamo Google Ads per attirare l'attenzione sulle nostre interessanti offerte su siti web esterni con l'aiuto di mezzi pubblicitari (i cosiddetti Google Adwords). Possiamo determinare il successo delle singole misure pubblicitarie in relazione ai dati delle campagne pubblicitarie. Il nostro obiettivo è quello di mostrarvi pubblicità di vostro interesse, di rendere il nostro sito web più interessante per voi e di ottenere un calcolo equo dei costi pubblicitari sostenuti.
Il cookie di monitoraggio delle conversioni viene impostato quando un utente fa clic su un annuncio pubblicitario pubblicato da Google. I cookie sono piccoli file di testo che vengono memorizzati sul dispositivo finale dell'utente. Questi cookie perdono solitamente la loro validità dopo 30 giorni e non vengono utilizzati per l'identificazione personale. Se l'utente visita determinate pagine di questo sito web e il cookie non è ancora scaduto, Google e noi possiamo riconoscere che l'utente ha cliccato sull'annuncio ed è stato reindirizzato a questa pagina. Ogni cliente di Google Ads riceve un cookie diverso. I cookie non possono quindi essere tracciati sui siti web dei clienti di Google Ads. Le informazioni ottenute tramite il cookie di conversione vengono utilizzate per creare statistiche di conversione per i clienti di Google Ads che hanno optato per il monitoraggio delle conversioni. I clienti apprendono il numero totale di utenti che hanno fatto clic sul loro annuncio e sono stati reindirizzati a una pagina contrassegnata da un tag di monitoraggio delle conversioni. Tuttavia, non ricevono alcuna informazione che possa essere utilizzata per identificare personalmente gli utenti. L'utilizzo di Google Ads può comportare anche la trasmissione di dati personali ai server di Google LLC. negli Stati Uniti.
I dettagli sul trattamento dei dati attivato dal Conversion Tracking di Google Ads e sul trattamento dei dati dei siti web da parte di Google sono disponibili qui: https://policies.google.com/technologies/partner-sites.
Tutti i trattamenti sopra descritti, in particolare l'impostazione di cookie per la lettura di informazioni sul dispositivo finale utilizzato, saranno eseguiti solo se l'utente ci ha dato il suo esplicito consenso in conformità con l'art. 6 (1) a RGPD. Potete revocare il vostro consenso in qualsiasi momento con effetto per il futuro disattivando questo servizio nello "Strumento di consenso ai cookie" fornito sul sito web.
È inoltre possibile opporsi in modo permanente all'impostazione dei cookie da parte del monitoraggio della conversione di Google Ads scaricando e installando il plug-in del browser di Google disponibile al seguente link:
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L'informativa sulla privacy di Google può essere consultata qui: https://www.google.it/policies/privacy/
- Google Ads Conversion-Tracking
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Il cookie di monitoraggio delle conversioni viene impostato quando un utente fa clic su un annuncio pubblicitario pubblicato da Google. I cookie sono piccoli file di testo che vengono memorizzati sul dispositivo finale dell'utente. Questi cookie perdono solitamente la loro validità dopo 30 giorni e non vengono utilizzati per l'identificazione personale. Se l'utente visita determinate pagine di questo sito web e il cookie non è ancora scaduto, Google e noi possiamo riconoscere che l'utente ha cliccato sull'annuncio ed è stato reindirizzato a questa pagina. Ogni cliente di Google Ads riceve un cookie diverso. I cookie non possono quindi essere tracciati sui siti web dei clienti di Google Ads. Le informazioni ottenute tramite il cookie di conversione vengono utilizzate per creare statistiche di conversione per i clienti di Google Ads che hanno optato per il monitoraggio delle conversioni. I clienti apprendono il numero totale di utenti che hanno fatto clic sul loro annuncio e sono stati reindirizzati a una pagina contrassegnata da un tag di monitoraggio delle conversioni. Tuttavia, non ricevono alcuna informazione che possa essere utilizzata per identificare personalmente gli utenti. L'utilizzo di Google Ads può comportare anche la trasmissione di dati personali ai server di Google LLC. negli Stati Uniti.
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Tutti i trattamenti sopra descritti, in particolare l'impostazione di cookie per la lettura di informazioni sul dispositivo finale utilizzato, saranno eseguiti solo se l'utente ci ha dato il suo esplicito consenso in conformità con l'art. 6 (1) a RGPD. Potete revocare il vostro consenso in qualsiasi momento con effetto per il futuro disattivando questo servizio nello "Strumento di consenso ai cookie" fornito sul sito web.
È inoltre possibile opporsi in modo permanente all'impostazione dei cookie da parte del monitoraggio della conversione di Google Ads scaricando e installando il plug-in del browser di Google disponibile al seguente link:
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Al fine di indirizzare gli utenti di cui abbiamo ricevuto i dati nell'ambito di rapporti commerciali o similari in modo più orientato agli interessi pubblicitari, utilizziamo una funzione di customer matching nell'ambito di Google Ads. A tale scopo, trasmettiamo a Google uno o più file con i dati aggregati dei clienti (principalmente indirizzi e-mail e numeri di telefono) per via elettronica. Google non ha accesso ai dati in chiaro, ma cripta automaticamente le informazioni contenute nei file dei clienti durante il processo di trasmissione utilizzando un algoritmo speciale. Le informazioni criptate possono essere utilizzate da Google solo per assegnarle agli account Google esistenti che gli interessati hanno creato. Ciò consente di riprodurre pubblicità personalizzata attraverso tutti i servizi Google collegati al rispettivo account Google.
I dati del cliente saranno trasmessi a Google solo se l'utente ci ha dato il suo esplicito consenso in conformità all'art. 6 (1) a RGPD. Potete revocare questo consenso in qualsiasi momento con effetto per il futuro. Ulteriori informazioni sulle misure di protezione dei dati di Google in relazione alla funzione di abbinamento dei clienti sono disponibili qui: https://support.google.com/google-ads/answer/6334160?hl=it&ref_topic=10550182
L'informativa sulla privacy di Google può essere consultata qui: https://www.google.it/policies/privacy/

11) Servizio di analisi web

11.1 Google (Universal) Analytics

Questo sito utilizza Google (Universal) Analytics, un servizio di analisi del web fornito da Google Ireland Limited, Gordon House, 4 Barrow St, Dublino, D04 E5W5, Irlanda (di seguito “Google”). Google (Universal) Analytics fa uso di cosiddetti "cookie", file di testo depositati sul dispositivo dell'utente che consentono di analizzare la fruizione del sito web da parte dell'utente stesso. Le informazioni generate dal cookie sull'utilizzo del sito web (compreso l'indirizzo IP dell'utente in forma abbreviata) sono di norma trasmesse e depositate presso un server di Google. In tale contesto si potrebbe verificare la trasmissione di dati personali ai server Google LLC negli Stati Uniti.
Questo sito web utilizza Google (Universal) Analytics esclusivamente con l'estensione "_anonymizeIp()", che garantisce l'anonimità troncando l'indirizzo IP dell'utente e impedendo così di poter risalire direttamente a una persona specifica. Tramite detta estensione, nei Paesi membri dell'Unione europea o in altri Stati aderenti all'accordo sullo Spazio economico europeo, l'indirizzo IP dell'utente viene preventivamente troncato da Google. Solo in casi eccezionali l'indirizzo IP dell'utente viene inviato a un server di Google negli USA in forma completa, per essere troncato successivamente. Google utilizza su nostro incarico queste informazioni per analizzare la fruizione del sito web da parte dell'utente, per predisporre report sulle attività del sito web e per fornirci ulteriori servizi correlati alla fruizione del sito web e di internet. In tale contesto l’indirizzo IP trasmesso dal browser dell'utente nell'ambito di Google (Universal) Analytics non viene associato ad altri dati detenuti da Google.
Attraverso una funzione dedicata, Google Analytics consente di rilevare le cosiddette “caratteristiche demografiche” e inoltre di approntare statistiche relative a età, sesso e interessi di chi visita il sito, avvalendosi dell’analisi della pubblicità basata sugli interessi e di informazioni ottenute da fornitori terzi. Questo consente di definire e differenziare gruppi di utenti del sito allo scopo di definire misure di marketing orientate a detti gruppi target. I set di dati raccolti attraverso le “caratteristiche demografiche” non permettono tuttavia di risalire alla singola persona.
Per maggiori informazioni sui trattamenti dei dati effettuati da Google Analytics e sulla gestione dei dati di siti web da parte di Google invitiamo a consultare la pagina: https://policies.google.com/technologies/partner-sites
I trattamenti sopra descritti, e in particolare il salvataggio di cookie di Google Analytics volto a rilevare informazioni presenti sul dispositivo mobile utilizzato, hanno luogo, ai sensi dell’art. 6 c. 1 lett. a del RGPD, solo a fronte dell’espresso consenso dell’utente. In assenza di tale consenso, nel quadro della visita al sito Google Analytics sarà disattivato.
L’utente ha la facoltà di revocare in qualsiasi momento il proprio consenso con effetto futuro. Al fine di esercitare il diritto di revoca, l’utente può disattivare il servizio utilizzando l’apposito tool per il consenso ai cookie disponibile sul sito. Con Google è stato stipulato un contratto di trattamento dei dati per l’uso di Google Analytics, che obbliga la società a proteggere i dati personali dei visitatori del nostro sito e ne vieta l’inoltro a terzi.
Per la trasmissione dei dati dalla Ue agli USA, Google si attiene alle cosiddette clausole standard di protezione dei dati della Commissione europea volte a garantire il rispetto del livello europeo di protezione dei dati anche negli Stati Uniti.
Per ulteriori informazioni su Google (Universal) Analytics è possibile consultare la pagina: https://policies.google.com/privacy?hl=de&gl=it

11.2 Google Analytics 4

Questo sito utilizza Google Analytics 4, un servizio fornito da Google Ireland Limited, Gordon House, 4 Barrow St, Dublino, D04 E5W5, Irlanda ("Google”) che consente di analizzare la fruizione dei siti web.
L’uso di Google Analytics 4 prevede normalmente l’impiego di cosiddetti “cookie”. I cookie sono file di testo salvati sul dispositivo dell'utente che consentono di analizzare la fruizione del sito web da parte dell'utente stesso. Le informazioni generate dal cookie sull'utilizzo del sito web (compreso l'indirizzo IP dell'utente in forma abbreviata trasmesso dal rispettivo dispositivo, vedi di seguito) sono di norma trasmesse, depositate e trattate presso un server di Google negli Stati Uniti. Alcuni dati potrebbero essere inoltre trasmessi ai server di Google LLC negli Stati Uniti, dove hanno luogo ulteriori trattamenti.
In caso di visita al nostro sito, Google Analytics 4 rileva e tratta in automatico l’indirizzo IP del dispositivo dell’utente solo in forma anonimizzata, cosa che impedisce di risalire alla singola persona cui i dati raccolti sono riferiti. Nei Paesi membri dell'Unione europea (Ue) o in altri Stati aderenti all'accordo sullo Spazio economico europeo (SEE), l’anonimizzazione automatica avviene tramite preventiva troncatura, a opera di Google, delle ultime cifre dell’indirizzo IP trasmesso dal dispositivo.
Google utilizza su nostro incarico queste e altre informazioni per analizzare la fruizione del sito web da parte dell'utente, per predisporre report sulle attività del sito web, ovvero sul comportamento dell’utente, e per fornirci ulteriori servizi correlati all’utilizzo del sito web e di internet. Nel contesto di Google Analytics 4, l’indirizzo IP trasmesso dal dispositivo dell’utente e troncato non viene associato ad altri dati detenuti da Google. I dati rilevati nel contesto di Google Analytics 4 sono conservati per 2 mesi e successivamente cancellati.
Attraverso una funzione dedicata, Google Analytics 4 consente di rilevare le cosiddette “caratteristiche demografiche” e inoltre di approntare statistiche relative a età, sesso e interessi di chi visita il sito, avvalendosi dell’analisi della pubblicità basata sugli interessi e ricorrendo a informazioni ottenute da fornitori terzi. Questo consente di definire e differenziare gruppi di utenti del sito allo scopo di orientare adeguatamente le misure di marketing ai gruppi target. I set di dati raccolti attraverso le “caratteristiche demografiche” non permettono tuttavia di risalire alla singola persona. I dati raccolti tramite la funzione “caratteristiche demografiche” sono conservati per due mesi e successivamente cancellati.
I trattamenti sopra descritti, e in particolare la creazione di cookie di Google Analytics volta a rilevare e salvare informazioni presenti sul dispositivo mobile utilizzato per visitare il sito, hanno luogo, ai sensi dell’art. 6 c. 1 lett. a del RGPD, solo a fronte dell’espresso consenso dell’utente. In mancanza dell’assenso dell’utente, al momento della visita al sito Google Analytics 4 verrà disattivato. L’utente ha la facoltà di revocare in qualsiasi momento il consenso prestato con effetto futuro. Al fine di esercitare il diritto di revoca, l’utente può disattivare il servizio utilizzando l’apposito tool per il consenso ai cookie disponibile sul sito.
Questo sito impiega, quale estensione di Google Analytics 4, anche la funzione “ID Utente”. Attraverso l’assegnazione di singoli ID utente, Google è in grado di approntare per nostro conto report trasversali ai dispositivi (procedura detta “Cross Device Tracking”). Questo significa che, a fronte dell’espresso consenso dell’utente all’impiego di Google Analytics 4 ai sensi dell’art. 6 c. 1 lett. a del RGPD, è consentito analizzare il comportamento di utilizzo anche trasversalmente ai dispositivi, sempre che l’utente, effettuando la registrazione a questo sito, abbia creato un account personale e, utilizzando le relative credenziali, abbia effettuato l’accesso a detto account attraverso diversi dispositivi. I dati così raccolti segnalano, tra le altre cose, da quale dispositivo è stato cliccato un annuncio per la prima volta e su quale dispositivo è avvenuta la relativa conversione.
Questo sito impiega, quale estensione di Google Analytics 4, anche il servizio Google Signals. Google Signals consente a Google di predisporre per nostro conto report trasversali ai dispositivi (procedura detta “Cross Device Tracking”). Qualora l’utente, nelle impostazioni del proprio account Google, abbia attivato gli “annunci personalizzati” e associato all’account i propri dispositivi connessi a internet, previo espresso consenso prestato dall’utente stesso all’uso di Google Analytics 4 ai sensi dell’art. 6 c. 1 lett. a del RGPD, Google sarà in grado di analizzare il comportamento dell’utente trasversale ai dispositivi, generando relativi modelli di database. A tale scopo saranno presi in considerazione gli accessi effettuati e le tipologie di dispositivo utilizzate da tutti gli utenti che abbiano effettuato l’accesso a un account Google e abbiano effettuato una conversione. I dati segnalano tra le altre cose da quale dispositivo è stato cliccato un annuncio per la prima volta e su quale dispositivo è avvenuta la relativa conversione. In tale contesto, da parte nostra non otteniamo da Google dati personali, bensì unicamente statistiche basate su Google Signals. L’utente ha la possibilità di disattivare la funzione “annunci personalizzati” nelle impostazioni del proprio account Google, inibendo così l’analisi trasversale ai dispositivi effettuata da Google Signals. A tale scopo invitiamo a seguire le istruzioni riportate alla pagina : https://support.google.com/ads/answer/2662922?hl=it
Per ulteriori informazioni su Google Signals, si rimanda al seguente link : https://support.google.com/analytics/answer/7532985?hl=it
Con Google è stato stipulato un contratto di trattamento dei dati per l’uso di Google Analytics 4, che obbliga la società a proteggere i dati personali dei visitatori del nostro sito e ne vieta l’inoltro a terzi.
Al fine di garantire il rispetto del livello europeo di protezione dei dati anche in caso di trasmissione dei dati dalla Ue o dai Paesi dello SEE verso gli Stati Uniti e in caso di ulteriori trattamenti dei dati negli stessi Stati Uniti, Google si appella alle clausole contrattuali standard della Commissione europea, oggetto di un apposito contratto stipulato con Google.
Per ulteriori indicazioni di carattere giuridico relative a Google Analytics 4 e per ottenere copia di dette clausole contrattuali standard, si rimanda al seguente link: https://policies.google.com/privacy?hl=de&gl=it
Per maggiori informazioni sui trattamenti dei dati effettuati da Google Analytics 4 e sulla gestione dei dati di siti web da parte di Google, si invita a consultare la pagina : https://policies.google.com/technologies/partner-sites?hl=it

11.3 - Hotjar (hotjar Ltd.)

Questo sito utilizza il servizio di analisi web Hotjar fornito dalla Hotjar Ltd. La Hotjar Ltd. è un’azienda europea con sede a Malta (Hotjar Ltd, Level 2, St Julians Business Centre, 3, Elia Zammit Street, St Julians STJ 1000, Malta
Questo strumento consente di ripercorrere le pagine web visitate (le cosiddette Heatmaps, mappe di calore), evidenziando fino a che punto gli utenti scorrono le pagine e su quali pulsanti cliccano più frequentemente. Inoltre con l’ausilio di Hotjar si possono ricevere feedback direttamente dagli utenti del sito web. In questo modo riusciamo ad ottenere preziose informazioni per rendere il nostro sito ancora più reattivo e maggiormente orientato alle esigenze del cliente. Nell’utilizzare questo strumento prestiamo particolare attenzione alla protezione dei dati personali. Ripercorriamo pertanto unicamente quali pulsanti sono stati cliccati e fino a che punto sono state scorse le pagine. Le aree dei siti web in cui sono mostrati dati personali dell'utente o di terzi vengono automaticamente nascoste, per cui non è possibile risalirvi in alcun momento.
I trattamenti sopra descritti, e in particolare la raccolta delle informazioni presenti sul dispositivo mobile utilizzato, hanno luogo, ai sensi dell’art. 6 c. 1 lett. a del RGPD, solo a fronte dell’espresso consenso dell’utente. In assenza di tale consenso, nel quadro della visita al sito il servizio Hotjar sarà disattivato.
L’utente ha la facoltà di revocare in qualsiasi momento il proprio consenso con effetto futuro. Al fine di esercitare il diritto di revoca, l’utente può disattivare il servizio utilizzando l’apposito tool per il consenso ai cookie disponibile sul sito.
Hotjar in alternativa offre agli utenti la possibilità di inibire l’uso del tool mediante un “Do Not Track Header”, che in caso di visita al sito impedisce la raccolta dei dati. Si tratta di un'impostazione supportata da tutti i comuni browser nelle versioni più aggiornate. A tale scopo il browser invierà una richiesta a Hotjar con l’indicazione di disabilitare il tracciamento dell’utente. Qualora si utilizzi il nostro sito web con diversi browser/computer, è necessario impostare separatamente la funzione "Do Not Track" per ciascuno di questi browser/computer. Per istruzioni dettagliate e informazioni sul rispettivo browser consultare: https://www.hotjar.com/opt-out
Per ulteriori informazioni sulla Hotjar Ltd. e sullo strumento Hotjar consultare: https://www.hotjar.com
Per la politica sulla privacy della Hotjar Ltd. consultare: https://www.hotjar.com/privacy

12) Retargeting / Remarketing / Pubblicità su raccomandazione

Google Ads Remarketing
Questo sito utilizza il programma di pubblicità online "Google Ads" e nel quadro di Google Ads il servizio di monitoraggio delle conversioni fornito da Google Ireland Limited, Gordon House, 4 Barrow St, Dublino, D04 E5W5, Irlanda (di seguito “Google”). Utilizziamo l'offerta di Google Ads per attirare l'attenzione dell'utente, tramite annunci pubblicitari (i cosiddetti Google Adwords), da pagine web esterne verso le nostre interessanti offerte. I dati delle campagne ci consentono di rilevare il grado di successo delle singole iniziative pubblicitarie. Perseguiamo in tal modo lo scopo di mostrare all'utente annunci pubblicitari di suo interesse, di rendere il nostro sito web più interessante e di ottenere un calcolo equo dei costi pubblicitari.
Il cookie per il monitoraggio delle conversioni viene installato nel momento in cui l'utente clicca su un annuncio AdWords inserito da Google. I cookie sono piccoli file di testo che vengono salvati sul computer dell'utente. Questi cookie scadono di norma dopo 30 giorni e non sono utilizzati per l'identificazione personale. Se l'utente visita determinate pagine del nostro sito web e il cookie non è ancora scaduto, Google e la nostra azienda possono rilevare che l’utente in questione ha cliccato su un annuncio ed è stato reindirizzato a questa pagina. A ciascun cliente di Google Ads viene assegnato un cookie diverso. I cookie non possono pertanto essere rintracciati utilizzando il sito web di un cliente AdWords. Le informazioni raccolte con i cookie di conversione servono a predisporre statistiche di conversione per i clienti Google Ads che hanno optato per il monitoraggio di dette conversioni. I clienti possono venire a conoscenza del numero totale di utenti che ha cliccato sul rispettivo annuncio e che sono stati reindirizzati a una pagina dotata di tag di monitoraggio delle conversioni, ma non ricevono informazioni che consentano loro di identificare personalmente gli utenti. Nel contesto di utilizzo di Google Ads potrebbe verificarsi la trasmissione di dati personali ai server Google LLC negli Stati Uniti.
Per maggiori dettagli sui trattamenti dei effettuati dal servizio Google Ads Conversion Tracking e sulla gestione dei dati di siti web da parte di Google invitiamo a consultare la pagina: https://policies.google.com/technologies/partner-sites
I trattamenti sopra descritti, e in particolare il salvataggio di cookie volto a rilevare informazioni presenti sul dispositivo mobile utilizzato, hanno luogo, ai sensi dell’art. 6 c. 1 lett. a del RGPD, solo a fronte dell’espresso consenso dell’utente. In assenza di tale consenso, nel quadro della visita al sito il servizio di monitoraggio delle conversioni Google Ads sarà disattivato.
L’utente ha la facoltà di revocare in qualsiasi momento il proprio consenso con effetto futuro. Al fine di esercitare il diritto di revoca, l’utente può disattivare il servizio utilizzando l’apposito tool per il consenso ai cookie disponibile sul sito.
L'utente può opporsi in forma permanente al salvataggio dei cookie per il monitoraggio delle conversioni a opera di Google Ads scaricando e installando il plugin per browser di Google disponibile al seguente link:
https://support.google.com/ads/answer/7395996?hl=it
Segnaliamo tuttavia che, in caso di disattivazione dei cookie, determinate funzioni del sito potrebbero non essere disponibili o essere solo parzialmente fruibili.
Ulteriori informazioni sulle disposizioni di Google in materia di protezione dei dati sono consultabili alla pagina: https://www.google.it/policies/privacy/

13) Funzionalità delle pagine web

Instagram-Plugin come soluzione Shariff
Il nostro sito utilizza cosiddetti plugin social (di seguito “plugin") del servizio online Instagram gestito da Meta Platforms Ireland Ltd., 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublino 2 Irlanda (di seguito: "Facebook").
Per tutelare maggiormente i dati personali dell'utente durante la navigazione sul nostro sito, questi pulsanti non sono integrati incondizionatamente nella pagina come plugin, bensì solamente mediante un link HTML. Questo tipo di integrazione garantisce che, aprendo una pagina del nostro sito web contenente tali pulsanti, non venga stabilita la connessione ai server di Instagram. Cliccando sui pulsante si apre una nuova finestra del browser che visualizza la pagina Instagram nella quale l'utente (eventualmente dopo aver inserito le credenziali di accesso) può interagire con i plugin presenti.
Per quanto concerne lo scopo e il volume dei dati raccolti, il successivo trattamento e l’utilizzo da parte di Instagram, nonché i diritti dell'utente in merito e le opzioni di impostazione per la tutela della propria privacy, si rimanda all’informativa sulla privacy di Instagram: https://help.instagram.com/155833707900388/

Utilizzo di video YouTube
Il nostro sito web utilizza la funzione embed di YouTube per la visualizzazione e la riproduzione di video del provider "YouTube", appartenente a Google Ireland Limited, Gordon House, 4 Barrow St, Dublino, D04 E5W5, Irlanda ("Google").
La modalità di privacy avanzata utilizzata impedisce, in base a quanto disposto dal provider, la memorizzazione di informazioni sugli utenti, a meno che il video non venga visualizzato. Avviando la riproduzione di video embed di YouTube, il provider utilizza cookie per raccogliere informazioni sul comportamento dell'utente. Secondo quanto disposto da "YouTube", essi servono tra l'altro per compilare statistiche sui video, migliorare il funzionamento del sito e impedirne un uso illecito. Effettuando l'accesso da Google, quando l'utente clicca su un video i suoi dati saranno ricondotti direttamente al suo account personale. L'utente può impedire che le informazioni vengano associate al proprio profilo YouTube effettuando il logout prima dell'attivazione del pulsante. L'utente ha in qualsiasi momento la facoltà di opporsi alla creazione di tali profili di utilizzo e di far valere i propri diritti rivolgendosi a YouTube.Nell’ambito dell’i utilizzo di YouTube potrebbe verificarsi la trasmissione di dati personali ai server Google LLC negli Stati Uniti.
Indipendentemente dalla riproduzione di un video incorporato, ogni volta che l'utente apre questo sito web viene stabilita la connessione al social network di Google da cui scaturiscono ulteriori procedure di trattamento dei dati sulle quali non ci è dato influire.
I trattamenti sopra descritti, e in particolare la raccolta di informazioni presenti sul dispositivo mobile utilizzato attraverso il pixel di tracciamento, hanno luogo, ai sensi dell’art. 6 c. 1 lett. a del RGPD, solo a fronte dell’espresso consenso dell’utente. In assenza di tale consenso, nel quadro della visita al sito i video di YouTube saranno disattivati.
L’utente ha la facoltà di revocare in qualsiasi momento il proprio consenso con effetto futuro. Al fine di esercitare il diritto di revoca, l’utente può disattivare il servizio utilizzando l’apposito tool per il consenso ai cookie disponibile sul sito e relative opzioni.
Ulteriori informazioni sulla protezione dei dati da parte “YouTube" sono consultabili nell'informativa sulla privacy alla pagina https://www.youtube.com/static?template=terms nonché nell’informativa sulla privacy di Google: https://www.google.it/intl/it/policies/privacy.
Ulteriori informazioni in materia di protezione relative a "YouTube" sono reperibili nell'informativa sulla privacy del fornitore: https://policies.google.com/privacy/update?hl=it

13.1 Google reCAPTCHA

La funzione serve principalmente a verificare se l’inserimento di dati è stato effettuato da una persona fisica oppure in modo indebito, tramite operazione automatizzata a opera di una macchina. Il servizio prevede l’invio dell’indirizzo IP e di eventuali ulteriori dati richiesti da Google nell’ambito del servizio reCAPTCHA ed è fornito in conformità all'art. 6 c.1 let. f del GDPR, in virtù del nostro legittimo interesse a constatare che le azioni in Internet avvengono su base volontaria e individuale e a evitare abusi e spam. In tale contesto potrebbe verificarsi la trasmissione di dati personali ai server Google LLC negli Stati Uniti.

Per maggiori informazioni su Google reCAPTCHA e per l’informativa sulla protezione dei dati di Google è possibile consultare la pagina: https://https://policies.google.com/privacy?hl=it

Nella misura in cui è richiesto dalla legge, abbiamo ottenuto il vostro consenso per il trattamento dei vostri dati come sopra descritto in conformità all'art. 6 c.1 let. a del GDPR. Potete revocare il vostro consenso in qualsiasi momento con effetto per il futuro. Per esercitare la sua revoca, la preghiamo di seguire l'opzione descritta sopra per fare un'obiezione.

13.2 Recensioni clienti su Google (ex programma certificato Google per commercianti)

Nel quadro del programma “Recensioni clienti su Google” collaboriamo con il fornitore del servizio Google Ireland Limited, Gordon House, 4 Barrow St, Dublino, D04 E5W5, Irlanda ("Google"). Detto programma ci consente di ottenere recensioni da parte degli utenti del nostro sito web. A tale scopo, una volta effettuato un acquisto sul nostro sito, il sistema chiede al cliente la disponibilità a prendere parte a un sondaggio di Google via mail. Qualora l’utente presti consenso ai sensi dell’art. 6 c. 1 let. a del GDPR, trasmettiamo a Google il relativo indirizzo mail. Successivamente l’utente riceverà una mail dalle Recensioni clienti su Google che chiede di valutare l'esperienza di acquisto sul nostro sito. La valutazione dell’utente si aggiungerà alle altre recensioni, comparirà con il nostro logo su Recensioni clienti su Google e sulla bacheca Google Merchant Center e verrà inoltre utilizzata per le valutazioni dei venditori su Google. Nel contesto di utilizzo delle recensioni clienti su Google potrebbe verificarsi la trasmissione di dati personali ai server Google LLC negli Stati Uniti.

L'utente potrà revocare il consenso prestato in qualsiasi momento inviandone comunicazione al responsabile del trattamento dei dati o a Google.

Ulteriori informazioni sulla protezione Google dei dati personali nel quadro del programma Recensioni clienti su Google sono disponibili alla seguente pagina: https://support.google.com/merchants/answer/7188525?hl=it

14) Varie

Al fine di ottenere il consenso dell’utente ai cookie e alle applicazioni basate su cookie che lo richiedono, questo sito web impiega un apposito tool di consenso cookie. Detto tool compare agli utenti nel momento in cui aprono il sito sotto forma di banner interattivo nel quale l’utente, apponendo il segno di spunta, presta consenso a determinati cookie e/o applicazioni basate su cookie. In tale contesto di impiego del tool i cookie/servizi che richiedono obbligatoriamente il consenso saranno caricati solo previo segno di spunta sui rispettivi consensi apposto dall’utente. In questo modo è possibile garantire che i cookie vengano salvati sul dispositivo dell’utente solo a fronte del consenso prestato.
Detto tool installa i cookie tecnicamente necessari per salvare le preferenze dell’utente. In tale contesto non vengono trattati i dati personali dell’utente.
In caso di trattamento dei dati personali (ad es. dell’indirizzo IP) finalizzato al salvataggio, all’associazione o alla registrazione delle impostazioni dei cookie, ciò avviene ai sensi dell'art. 6 c. 1 lett. f del RGPD in base al nostro legittimo interesse a una gestione del consenso ai cookie a norma di legge, personalizzata per l’utente e di facile utilizzo, e di conseguenza alla configurazione del nostro sito web ai sensi delle leggi vigenti.
Ulteriore base giuridica per il trattamento dei dati è l’art. 6 c. 1 lett. c del RGPD. In quanto titolare del trattamento dei dati, la nostra azienda ha l’obbligo di subordinare di volta in volta l’impiego di cookie tecnicamente non necessari al consenso dell’utente.
Per ulteriori informazioni sul fornitore del tool di consenso ai cookie e sulle opzioni di impostazione degli stessi rimandiamo al rispettivo banner presente nel nostro sito.

15) Diritti dell'interessato

15.1 Per quanto concerne il trattamento dei dati personali dell'utente, la legislazione vigente in materia di protezione dei dati pone al responsabile della procedura alcuni obblighi che garantiscono pieni diritti all'interessato (diritti di accesso e intervento) di cui informiamo qui di seguito:

- diritto di accesso (art. 15 RGPD);
- diritto di rettifica (art. 16 RGPD);
- diritto alla cancellazione (art. 17 RGPD);
- diritto di limitazione del trattamento (art. 18 RGPD);
- diritto di notifica (art. 19 RGPD);
- diritto alla portabilità dei dati (art. 20 RGPD);
- diritto di revoca del consenso prestato (art. 7 com. 3 RGPD);
- diritto di reclamo (art. 77 RGPD).

15.2 DIRITTO DI OPPOSIZIONE

QUALORA, NELL'AMBITO DI UNA PONDERAZIONE DEGLI INTERESSI, I DATI DELL'UTENTE VENGANO DA NOI TRATTATI IN RAGIONE DEL NOSTRO LEGITTIMO INTERESSE PREVALENTE, EGLI POTRÀ IN QUALSIASI MOMENTO OPPORSI A TALE TRATTAMENTO SENZA EFFETTO RETROATTIVO PER MOTIVI DERIVANTI DALLA PROPRIA SITUAZIONE SPECIFICA.
QUALORA L'UTENTE DECIDA DI AVVALERSI DEL PROPRIO DIRITTO DI OPPOSIZIONE, CESSEREMO IMMEDIATAMENTE IL TRATTAMENTO DEI DATI INTERESSATI. CI RISERVIAMO TUTTAVIA LA FACOLTÀ DI POTER CONTINUARE IL TRATTAMENTO DEI SUDDETTI DATI QUALORA FOSSIMO IN GRADO DI DIMOSTRARE LEGITTIME E IMPERATIVE RAGIONI DI TALE TRATTAMENTO CHE PREVALGANO SUGLI INTERESSI, I DIRITTI FONDAMENTALI E LE LIBERTÀ FONDAMENTALI DELL'UTENTE, OPPURE QUALORA IL TRATTAMENTO SIA NECESSARIO ALLA RIVENDICAZIONE, ALL'ESERCIZIO O ALLA DIFESA DI UN DIRITTO IN SEDE GIUDIZIARIA.
NEL CASO IN CUI I DATI DELL'UTENTE VENGANO DA NOI TRATTATI AL FINE DI PROPORRE PUBBLICITÀ DIRETTA, EGLI AVRÀ LA FACOLTÀ DI OPPORSI IN QUALUNQUE MOMENTO AL TRATTAMENTO DEI PROPRI DATI PERSONALI FINALIZZATO ALLA PROPOSTA DI TALE PUBBLICITÀ. L’UTENTE POTRÀ ESERCITARE IL PROPRIO DIRITTO DI OPPOSIZIONE COME SOPRA DESCRITTO.
QUALORA L'UTENTE DECIDA DI ESERCITARE IL PROPRIO DIRITTO DI OPPOSIZIONE, CESSEREMO IMMEDIATAMENTE IL TRATTAMENTO DEI DATI I A SCOPO DI PUBBLICITÀ DIRETTA.

16) Periodo di conservazione dei dati personali

La durata dell'archiviazione dei dati personali è determinata dalla rispettiva base legale, dallo scopo dell'elaborazione e - se rilevante - anche dal rispettivo periodo di conservazione legale (ad esempio i periodi di conservazione secondo il diritto commerciale e fiscale).

In caso di trattamento dei dati personali sulla base di un consenso esplicito ai sensi dell'art. 6 par. 1 lit. a RGPD, questi dati vengono conservati fino alla revoca del consenso da parte della persona interessata.

Se sono previsti periodi di conservazione legali per i dati elaborati nell'ambito di obblighi legali o quasi legali sulla base dell'art. 6 par. 1 lit. b RGPD, questi dati saranno cancellati di routine dopo la scadenza dei periodi di conservazione, nella misura in cui non siano più necessari per l'adempimento di un contratto o l'avvio di un contratto e/o non vi sia un ulteriore interesse giustificato da parte nostra a continuare a conservarli.

In caso di trattamento dei dati personali sulla base dell'art. 6 par. 1 lit. f RGPD, tali dati vengono conservati fino a quando la persona interessata non esercita il suo diritto di opposizione ai sensi dell'art. 21 par. 1 RGPD, a meno che non possiamo dimostrare motivi legittimi impellenti per il trattamento che prevalgono sugli interessi, i diritti e le libertà della persona interessata, o il trattamento serve a far valere, esercitare o difendere diritti legali.

In caso di trattamento dei dati personali a scopo di marketing diretto sulla base dell'art. 6 par. 1 lit. f RGPD, tali dati vengono conservati fino a quando la persona interessata non esercita il suo diritto di opposizione ai sensi dell'art. 21 par. 2 RGPD.

Se non diversamente indicato nelle altre informazioni di questa dichiarazione su specifiche situazioni di trattamento, i dati personali memorizzati saranno altrimenti cancellati quando non saranno più necessari per gli scopi per i quali sono stati raccolti o altrimenti trattati.